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Garantie

Tous les instruments Powell sont équipés d’une garantie à vie pour tous les joints de soudure. De plus, Powell garanti que votre instrument sera sans défaut de fabrication pendant les 12 premiers mois suivants sa date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les dégâts causés à votre instrument par une utilisation conforme et dans le cadre d’une usure normale, ni ceux provoqués par une utilisation non-conforme, des soins inappropriés, des accidents ou des réparations ou entretiens non-agréés. De plus, la garantie ne couvre pas les ajustements tels que le calage des patins de clé, l’ajustement des clés, l’ajustement du mécanisme des clés (y compris la reliure) et l’ajustement de l’emboitage de la tête. La garantie est limitée au propriétaire original. Si vous avez acheté un instrument à bois Powell Custom ou Signature, Powell garantit qu’il sera sans défaut de fabrication, y compris les fissures, pendant les 12 premiers mois suivant sa date d’achat. La quasi totalité des fissures sont réparables. Powell décidera de son propre chef si la fissure sera réparée ou si la pièce défectueuse sera remplacée, sans charge. Si vous avez acheté un piccolo Powell Sonaré, le corps est garanti contre les fissures pendant 10 ans à compter de la date d’achat.

Garantie d’échange d’embouchure

Toute tête métallique Custom (standard sur les flûtes Custom et Conservatory) achetée directement auprès de Powell Flutes peut être échangée une fois pour une autre tête dans l’année suivant la date de l’achat à condition que la tête retournée soit en bon état et n’a pas été modifiée pour s’ajuster à votre flûte. Le client a la possibilité d’échanger la tête originale pour une autre de valeur supérieure mais il est alors responsable de la différence de prix. La garantie est limitée au seul propriétaire original. Un propriétaire désirant échanger une tête se verra facturés les frais de port de chaque envoi d’essai. Powell se réserve le droit de limiter l’envoi de têtes d’essai à trois envois, contenant chacun une tête, par an.
Si vous avez acheté votre flûte Custom ou Conservatory ou votre tête auprès d’un distributeur Powell agréé, toute opération d’échange sous garantie doit être exécutée par le distributeur original. Cette garantie n’est offerte que si la tête retournée est en bon état et n’a pas été modifiée pour s’ajuster à votre flûte. La garantie est limitée au seul propriétaire original.

Procédures de réparation

Si votre instrument est sous garantie et que vous pensez qu’un problème existe, veuillez contacter le distributeur Powell agréé auprès duquel vous avez acheté votre instrument Powell. Veuillez ne pas contacter Powell directement, sauf si vous avez acheté votre instrument directement chez nous. Gardez précieusement l’emballage de votre flûte ou de votre piccolo pour pouvoir envoyer votre instrument en toute sécurité. Pour planifier chez Powell une révision ou toute autre manipulation non-incluse dans la garantie, cliquez ici pour planifier votre rendez-vous en ligne !

Obligations de Powell

Si, après la réalisation d’une enquête raisonnable par Powell, Powell détermine qu’il y a un défaut de fabrication sur votre instrument, Powell décidera, de son propre chef, de réparer ou remplacer l’élément défectueux, sans charge.

Limiation de dédommagement

En aucun cas Powell sera tenu responsable des dégâts indirects ou accessoires de quelque nature que ce soit résultant de ou causés par l’utilisation d’un instrument Powell, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit ou de toute autre théorie légale. En aucun cas Powell sera tenu responsable de dégâts excédant le prix d’achat payé pour votre instrument Powell.

Droit applicable

Cette garantie limitée vous confère des droits légaux particuliers et vous pouvez également recevoir des droits qui varient d’un État à l’autre.

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